Envois et retours
Retrouvez toutes les informations utiles sur les envois et sur les retours
Politique de retours et d'échanges
Chez Start Distrib, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité pour votre pratique du padel. Nous comprenons cependant que vous puissiez avoir besoin de retourner ou d’échanger un article. Voici notre politique pour les retours et échanges :
Procédure de retours
Vous avez le droit de retourner tout produit acheter sur Start Distrib dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés, et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un remboursement.
(Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande.)
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une taille différente, veuillez retourner l’article original dans un état neuf et passer une nouvelle commande sur notre site pour le produit souhaité.
Les mêmes conditions de retour s’appliquent pour les articles que vous souhaitez échanger.
Remboursements et traîtement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une notification pour confirmer la réception de l’article.
Les remboursements seront traités dans les plus brefs délais et effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Pour toute question supplémentaire concernant les retours et échanges, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Les droits et les effets de la rétractation
Nous tenons à vous informer de votre droit de rétractation en vertu de la réglementation en vigueur. Chez [Nom de l’Entreprise], nous nous engageons à garantir votre satisfaction lors de vos achats en ligne.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez simplement nous informer de votre volonté de retourner les produits en question.
Si vous choisissez de vous rétracter, nous vous rembourserons intégralement dans les 14 jours suivant notre réception de votre demande. Les frais de livraison standard seront également inclus dans votre remboursement. De plus, nous prendrons en charge les frais de retour des produits.
Veuillez noter que vous êtes responsable de toute dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur état.
Il est important de mentionner que des exceptions légales peuvent s’appliquer à certains produits, limitant leur possibilité de retour ou d’échange. Si tel est le cas pour votre achat, nous vous informerons clairement à ce sujet.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire concernant votre droit de rétractation. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.
